معالجة الذكاء الاصطناعي داخل الاتحاد الأوروبي
يستخدم HouseControl.at الذكاء الاصطناعي لثلاثة أغراض: تحسين النص عند كتابة البلاغات والإعلانات، والترجمة التلقائية بين لغات السكان، والمعالجة الأولية لطلبات الدعم. وتمر الثلاثة جميعها عبر نقاط النهاية الأوروبية لخدمة Google Cloud.
الحالة: أغسطس 2026
أي الخدمات وأي نقطة نهاية
| الخدمة | الغرض | نقطة النهاية / المنطقة |
|---|---|---|
| Google Cloud Vertex AI | تحسين النصوص والذكاء الاصطناعي للدعم | aiplatform.eu.rep.googleapis.com · eu |
| Google Cloud Translation v3 | الترجمة والتعرّف على اللغة | translate-eu.googleapis.com · europe-west1 |
تتم المصادقة لدى هذه الخدمات عبر حساب خدمة، لا عبر مفتاح واجهة برمجة التطبيقات. وهذه ليست تفصيلة: فالوصول بالمفتاح إلى Vertex AI لا يعرف تحديد المنطقة ويعمل عالمياً دائماً — وبذلك يضيع التعهّد بمنطقة المعالجة دون أن يلاحظ أحد.
ما تتعهّد به Google بشأن هذا الاختيار
- تبقى البيانات في حالة السكون داخل المنطقة أو المنطقة المتعدّدة المختارة.
- تتم المعالجة من جانب الخدمة نفسها داخل المنطقة المختارة. أما بالنسبة للنماذج التوليدية، فإن Google تمنح هذا التعهّد صراحةً لمواقع الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة فقط.
- لا تُستخدم المحتويات في تدريب نماذج الذكاء الاصطناعي أو ضبطها الدقيق.
- عند الاشتباه في إساءة الاستخدام، يمكن تخزين الطلبات والردود لمدة تصل إلى 90 يوماً — وفقاً لإفادة Google داخل المنطقة نفسها.
ما لا يشمله هذا التعهّد صراحةً
نذكر هذا هنا لأن إغفاله هو تحديداً النقطة التي ينقلب عندها الكلام إلى غير صحيح. فمن يَعِد بأن «بياناتك لا تغادر الاتحاد الأوروبي أبداً» يَعِد بأكثر مما تتعهّد به Google.
- ينظّم التعهّد مكان المعالجة — لا الموقع الذي يمكن الوصول منه. فقد يصل موظفو الدعم والتقنيون لدى Google من خارج الاتحاد الأوروبي أيضاً في حالات الأعطال أو الصيانة. والحزم الإضافية المدفوعة وحدها هي التي توجّه حالات الدعم إلى موظفين داخل الاتحاد الأوروبي.
- لا تُعدّ معرّفات الموارد والسمات والوسوم بيانات عملاء ولا يشملها التعهّد. وينطبق الأمر ذاته على بيانات تشغيل الخدمة وبيانات الفوترة.
- Google شركة أمريكية. ووجود موقع خوادم داخل الاتحاد الأوروبي لا يلغي ذلك. كما أن أعلى مستويات السيادة لدى Google يستثني حالياً الذكاء الاصطناعي التوليدي — ومن يحتاج إليه فلا مفرّ له من نموذج يشغّله بنفسه.
ما نقوم به إضافةً إلى ذلك
- لا يُرسَل أي طلب دون تأكيد إشعار الذكاء الاصطناعي. وينطبق ذلك على تحسين النصوص والترجمة على حدٍّ سواء.
- لا تُحال العملية كاملةً إلى الذكاء الاصطناعي للدعم، بل الحقول المصرّح بها صراحةً فقط. والحقول الجديدة محجوبة إلى أن يُصرَّح بكل منها على حدة — لا العكس (تقليل البيانات، المادة 5/1/ج من اللائحة العامة لحماية البيانات).
- الدعم من دون ذكاء اصطناعي متاح في أي وقت. وطريقة الحصول عليه مذكورة في نموذج الدعم، لا في الحواشي الصغيرة.
- الترجمة التلقائية معطّلة افتراضياً ولا تُفعَّل إلا باختيار صريح.
إذا تغيّر شيء من ذلك
لا تُحدَّث البيانات الواردة في هذه الصفحة يدوياً، بل تُقرأ من الإعدادات الجارية. وإذا لم تمرّ المعالجة يوماً عبر نقاط النهاية الأوروبية لأسباب تقنية، فسيختفي التعهّد من هذه الصفحة ومن سائر الموقع بدلاً من أن يبقى ويصبح غير صحيح.
مستندات أخرى
تجد سياسة الخصوصية الكاملة في حماية البيانات, وقائمة المعالجين من الباطن في اتفاقية معالجة البيانات. للاستفسارات حول المعالجة تكفي رسالة إلى stephan@landsteiner.info.
