Elaborazione IA nell'UE
HouseControl.at utilizza l'IA per tre scopi: il miglioramento del testo nella redazione di segnalazioni e avvisi, la traduzione automatica tra le lingue dei residenti e la prima gestione delle richieste di assistenza. Tutti e tre passano dagli endpoint UE di Google Cloud.
Aggiornamento: Agosto 2026
Quali servizi, quale endpoint
| Servizio | Per cosa | Endpoint / regione |
|---|---|---|
| Google Cloud Vertex AI | Miglioramento del testo e IA di supporto | aiplatform.eu.rep.googleapis.com · eu |
| Google Cloud Translation v3 | Traduzione e riconoscimento della lingua | translate-eu.googleapis.com · europe-west1 |
L'autenticazione presso questi servizi avviene tramite un account di servizio, non tramite una chiave API. Non è un dettaglio: l'accesso con chiave di Vertex AI non prevede l'indicazione della regione e opera sempre a livello globale — l'impegno sulla regione di elaborazione andrebbe così perduto senza che nessuno se ne accorga.
Che cosa garantisce Google per questa configurazione
- I dati inattivi restano nella regione o multiregione selezionata.
- L'elaborazione da parte del servizio stesso avviene all'interno della regione selezionata. Per i modelli generativi Google fornisce questa garanzia espressamente solo per le località UE e USA.
- I contenuti non vengono utilizzati per addestrare o perfezionare modelli di IA.
- In caso di sospetto abuso, richieste e risposte possono essere conservate fino a 90 giorni — secondo Google nella stessa regione.
Che cosa non viene espressamente garantito
Lo scriviamo qui perché ometterlo sarebbe esattamente il punto in cui l'affermazione diventerebbe falsa. Chi promette «i tuoi dati non lasciano mai l'UE» promette più di quanto Google garantisca.
- La garanzia disciplina dove avviene l'elaborazione — non da dove è possibile l'accesso. Il personale di supporto e tecnico di Google può accedere anche dall'esterno dell'UE in caso di guasto o manutenzione. Solo i pacchetti aggiuntivi a pagamento indirizzano i casi di assistenza a personale all'interno dell'UE.
- Identificatori di risorse, attributi ed etichette non sono considerati dati del cliente e non rientrano nella garanzia. Lo stesso vale per i dati operativi e di fatturazione del servizio.
- Google è un gruppo statunitense. Una sede dei server nell'UE non elimina questo fatto. Il livello di sovranità più rigoroso di Google esclude attualmente l'IA generativa — chi ne ha bisogno non potrebbe prescindere da un modello gestito in proprio.
Che cosa facciamo in più
- Senza l'informativa IA confermata non esce nemmeno una chiamata. Questo vale allo stesso modo per il miglioramento del testo e per la traduzione.
- All'IA di supporto non viene trasmessa l'intera pratica, ma solo i campi espressamente autorizzati. I nuovi campi restano bloccati finché non vengono autorizzati singolarmente — non il contrario (minimizzazione dei dati, art. 5, par. 1, lett. c GDPR).
- L'assistenza senza IA è sempre possibile. Come ottenerla è indicato nel modulo di assistenza, non nelle note in calce.
- La traduzione automatica è disattivata per impostazione predefinita e si attiva solo su selezione esplicita.
Se qualcosa cambia
Le informazioni di questa pagina non vengono aggiornate a mano, ma lette dalla configurazione in esecuzione. Se per motivi tecnici l'elaborazione non dovesse passare dagli endpoint UE, la garanzia sparisce da questa pagina e dal resto del sito, anziché restare e diventare falsa.
Altri documenti
L'informativa sulla privacy completa è disponibile su Privacy, l'elenco dei sub-responsabili nel Accordo sul trattamento dei dati. Per domande sul trattamento è sufficiente un messaggio a stephan@landsteiner.info.
