Obrada veštačkom inteligencijom u EU
HouseControl.at koristi veštačku inteligenciju za tri stvari: poboljšanje teksta pri pisanju prijava i obaveštenja, automatsko prevođenje između jezika stanara i prvu obradu zahteva podršci. Sve tri stvari idu preko EU krajnjih tačaka Google Cloud-a.
Stanje: August 2026
Koje usluge, koja krajnja tačka
| Usluga | Za šta | Krajnja tačka / region |
|---|---|---|
| Google Cloud Vertex AI | Poboljšanje teksta i podrška veštačkom inteligencijom | aiplatform.eu.rep.googleapis.com · eu |
| Google Cloud Translation v3 | Prevođenje i prepoznavanje jezika | translate-eu.googleapis.com · europe-west1 |
Prijava na ove usluge ide preko servisnog naloga, a ne preko API ključa. To nije detalj: pristup preko ključa kod Vertex AI ne poznaje oznaku regiona i uvek radi globalno — obećanje o regionu obrade bi se tako izgubilo, a da to niko ne primeti.
Šta Google garantuje za ovaj izbor
- Podaci u mirovanju ostaju u izabranom regionu, odnosno multiregionu.
- Obrada od strane same usluge odvija se unutar izabranog regiona. Za generativne modele Google daje ovu garanciju izričito samo za lokacije u EU i SAD.
- Sadržaji se ne koriste za obuku niti za fino podešavanje modela veštačke inteligencije.
- U slučaju sumnje na zloupotrebu, upiti i odgovori mogu se čuvati do 90 dana — prema navodima Google-a u istom regionu.
Šta time izričito nije zagarantovano
Ovo pišemo ovde jer bi izostavljanje bila upravo tačka na kojoj tvrdnja postaje netačna. Ko obeća „tvoji podaci nikada ne napuštaju EU", obeća više nego što Google garantuje.
- Garancija uređuje gde se obrađuje — a ne odakle se može pristupiti. Googleovo osoblje podrške i tehničko osoblje može u slučaju smetnje ili održavanja pristupiti i izvan EU. Samo dodatni paketi koji se plaćaju usmeravaju slučajeve podrške na osoblje unutar EU.
- Identifikatori resursa, atributi i oznake ne smatraju se podacima kupca i nisu obuhvaćeni garancijom. Isto važi za operativne podatke i podatke o obračunu usluge.
- Google je američka korporacija. Lokacija servera u EU to ne uklanja. Najstroži nivo suverenosti kod Google-a trenutno isključuje generativnu veštačku inteligenciju — kome je ona potrebna, ne bi mogao da zaobiđe model koji sam pokreće.
Šta dodatno činimo
- Bez potvrđenog obaveštenja o veštačkoj inteligenciji ne odlazi nijedan poziv. To jednako važi za poboljšanje teksta i za prevođenje.
- Za podršku veštačkom inteligencijom ne prenosi se ceo predmet, već samo izričito odobrena polja. Nova polja su blokirana dok se pojedinačno ne odobre — a ne obrnuto (minimizacija podataka, čl. 5 st. 1 tač. c GDPR).
- Podrška bez veštačke inteligencije moguća je u svakom trenutku. Kako do nje, piše u obrascu za podršku, a ne sitnim slovima.
- Automatsko prevođenje je podrazumevano isključeno i aktivira se samo izričitim izborom.
Ako se u tome nešto promeni
Podaci na ovoj stranici ne održavaju se ručno, već se čitaju iz tekuće konfiguracije. Ako obrada iz tehničkih razloga jednom ne bude išla preko EU krajnjih tačaka, garancija nestaje sa ove stranice i sa ostatka sajta, umesto da ostane i postane netačna.
Dodatni dokumenti
Kompletnu izjavu o zaštiti podataka možeš naći na Zaštita podataka, spisak podobrađivača u AVV. Za pitanja o obradi dovoljna je poruka na stephan@landsteiner.info.
